Ultimo aggiornamento 04/04/2024
Nel giugno 2005 l'Ufficio Italiano dei Cambi ha introdotto una normativa specificamente dedicata all'estensione degli obblighi di Trasparenza ai Mediatori Creditizi.
La finalità è stata quella di tutelare il cliente imponendo che gli vengano provvedute precise informazioni sui termini del servizio offerto dal mediatore, contenute nei documenti che indichiamo di seguito.
La consegna del prospetto è obbligatoria quando l'incontro avviene fuori dalla sede del mediatore. In sede può essere richiesta dal cliente una copia del testo esposto al pubblico.
L'avviso contiene i diritti del cliente e gli obblighi del mediatore. Vengono anche indicati i modi che il cliente può utilizzare per far valere le proprie ragioni in caso di controversia.
Valgono gli obblighi di consegna citati sopra per l'Avviso. Il Foglio Informativo risulta l'elemento più interessante da analizzare prima di sottoscrivere il contratto. Esso include infatti tutte le principali clausole e i costi massimi del servizio.
Ovviamente la spesa effettiva andrà convenuta per lo specifico incarico.
Una volta concordata verbalmente un'intesa di massima, il cliente può ottenere una copia del contratto da esaminare con calma, anche a casa, senza essere sottoposto ad alcun termine o condizione.
Sussiste l'obbligo che il contratto di mediazione indichi la provvigione e ogni altro onere, commissione, spesa o condizione gravante sul cliente. Accordi extracontrattuali in merito non avranno validità.
Nel momento in cui raccoglie una domanda di mutuo per la banca il mediatore è tenuto alla consegna dell'Avviso delle Principali Norme di Trasparenza dell'istituto di credito e del Foglio Informativo del mutuo che sta proponendo.
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Recensione Verificata
La consulenza ricevuta dalla Telemutuo, in particolar modo dal consulente Jessica Ortu è stata pienamente soddisfacente sia come professionista che come empatica, ha seguito step by step. Consiglierò ai miei amicie e conoscenti la Soc. Telemuto per ogni loro esigenza di mutuo.
Michele D.
Recensione Verificata
E’ la prima volta che scrivo una recensione. Sento l’obbligo in questa occasione di farlo perché ho sperimentato un servizio meraviglioso. A renderlo tale però è stata una operatrice, la signora Jessica, che mi ha seguito in tutti i passaggi. Mi ha sempre risposto quasi in tempo reale. Mi ha spiegato, inviato informative e rassicurato. Sono rimasto senza parole. Oggi ho firmato la surroga del mutuo risparmiando tantissimo. Grazie a Telemutuo ma soprattutto grazie a Jessica. Alla prossima!!!
Maurizio F.
Recensione Verificata
Puntualità, professionalità e cortesia. Seguiti in toto per il nostro mutuo dal Sig. Manuel Blanca. Ci siamo trovati benissimo.
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Recensione Verificata
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Mario M.